Agnieszka Nowak — portret
Manager Kliniki Stomatologicznej

Agnieszka Nowak

Prowadzę kliniki stomatologiczne — od uruchamiania nowych gabinetów po placówki sieciowe. Stawiam na jasne cele, sprawną organizację i standardy obsługi, które przekładają się na wyniki placówki, liczbę pacjentów i liczbę poleceń.

Skontaktuj się ze mną Pobierz CV (PDF) ↓ Zobacz doświadczenie
0 lat doświadczenia Dostępna do współpracy
Przewiń
0
lat doświadczenia w zarządzaniu klinikami
0
gabinety — od placówek prywatnych po sieć
0
lat najdłuższej współpracy z jedną placówką
0
lat w ogólnopolskiej sieci Medicover
01 O mnie

16+ lat na pierwszej linii zarządzania klinikami

Przeszłam pełną drogę: od uruchamiania nowych gabinetów, przez codzienne zarządzanie zespołem lekarzy i rejestracji, po nadzór nad placówkami sieciowymi w strukturach takich jak Medicover.

Dobrze prowadzona klinika to taka, w której liczby się zgadzają, a pacjenci wracają i polecają ją dalej.

Specjalizuję się w rekrutacji i szkoleniach, układaniu grafików, współpracy z dostawcami oraz pracy na wskaźnikach operacyjnych i finansowych. Z wykształcenia magister farmacji (Uniwersytet Jagielloński), więc świat medyczny — jego przepisy, dokumentację i wymagania — znam od podszewki. Jako konsultantka wspierałam też trzech managerów gabinetów stomatologicznych i kierowników recepcji w organizacji pracy ich placówek.

/ 01

Retencja pacjentów

Buduję procesy obsługi, dzięki którym pacjenci wracają na kolejne wizyty i polecają klinikę dalej.

/ 02

Wynik finansowy

Analizuję rentowność usług i wdrażam działania, które zwiększają przychód bez utraty jakości.

/ 03

Zespół i standardy

Rekrutuję, szkolę i wdrażam procedury, które porządkują pracę całej placówki.

02 Efekty

Efekty, nie deklaracje

Konkretne wyniki z klinik, którymi zarządzałam — retencja pacjentów, zespół, obrót i koszty.

0
retencji pacjentów
0
osób w zarządzanym zespole
0
tys. zł/mc obrotu nowej placówki po 2 latachstart: 100 tys. zł/mc — wzrost 7,5-krotny
0
niższe koszty operacyjne
0
kliniki uruchomione od zera+ opieka managerska nad placówką po pierwszym roku działania
1,5–3 tys.
wizyt miesięcznie · 4–5 foteli w jednej placówce
03 Doświadczenie zawodowe

Od prywatnych gabinetów po ogólnopolską sieć

02.2024 — 06.2026
Klinika prywatna

CEO · Prezes Zarządu

Loft Dent sp. z o.o.
  • Koordynacja pracy zespołu z uwzględnieniem talentów i doświadczeń
  • Analiza rentowności usług i działania zwiększające wynik finansowy
  • Projektowanie i realizacja planów marketingowych wspierających cele kliniki
  • Koordynowanie grafiku lekarzy i optymalne wykorzystanie zasobów kliniki
Pełny zakres obowiązków
  • Ustalanie priorytetów, planowanie i nadzór nad terminową realizacją zadań
  • Wdrażanie innowacji zwiększających efektywność i jakość pracy
  • Mierzenie efektów, analiza wskaźników i regularne raportowanie
  • Wspieranie rozwoju personelu i budowanie zaangażowania w zespole
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi i komunikacji z pacjentami
  • Nadzór nad dokumentacją medyczną i zgodnością z przepisami (RODO, sanitarne, BHP)
02.2019 — 12.2023
Sieć medyczna · ogólnopolska

Manager Gabinetów Stomatologicznych

Medicover
  • Zarządzanie kliniką w strukturze ogólnopolskiej sieci medycznej
  • Praca na wskaźnikach operacyjnych i finansowych, regularne raportowanie
  • Rekrutacja, szkolenie i onboarding pracowników oraz współpracowników
11.2010 — 12.2023
Klinika prywatna

CEO / Manager Kliniki Stomatologicznej

Addent
  • Zarządzanie bieżącą działalnością prywatnej kliniki stomatologicznej
  • Budowanie standardów obsługi pacjenta i procedur pracy zespołu
  • Współpraca z dostawcami i optymalizacja kosztów placówki
w trakcie studiów
Pierwsze kroki w stomatologii

Asystentka Stomatologiczna

Centrum Zdrowego Uśmiechu
  • Praca podjęta po 4. roku studiów farmaceutycznych — planowana na wakacje, trwała blisko dwa lata
  • Poznanie od podstaw sprzętu, materiałów i procedur gabinetu stomatologicznego
  • Praktyczna znajomość przepisów BHP i wymogów sanepidu
2002 — 2008
Edukacja

Magister Farmacji

Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
  • Medyczne zaplecze w codziennej pracy: przepisy, dokumentacja i wymagania placówek znane od podszewki
04 Kompetencje

Co wnoszę do organizacji

◈

Zarządzanie zespołem

Budowanie współpracy, rozwój personelu, obsługa konfliktów.

▲

Praca na wskaźnikach

Analiza danych, raportowanie, decyzje oparte na liczbach.

◉

Budżet i koszty

Zarządzanie budżetem placówki i optymalizacja kosztów.

✚

Rekrutacja i onboarding

Pozyskiwanie, szkolenie i wdrażanie pracowników oraz lekarzy.

⌘

Systemy medyczne

Systemy CRM i oprogramowanie medyczne, m.in. Prodentis.

§

Procedury i zgodność

Standardy pracy, RODO, przepisy sanitarno-epidemiologiczne.

◆

Marketing medyczny

Plany marketingowe wspierające cele i rozpoznawalność kliniki.

≡

Organizacja pracy

Usprawnianie procesów, priorytety, praca pod presją czasu.

Aa

Języki

Polski (ojczysty), angielski.

Porozmawiajmyo Twojej klinice

Szukasz osoby, która uporządkuje procesy, zadba o zespół i poprawi wyniki placówki? Napisz — chętnie opowiem, jak mogę pomóc.

Napisz do mnie Zadzwoń: +48 793 167 332
Zobacz CV online ↗ Pobierz CV (PDF) ↓
Telefon: +48 793 167 332 LinkedIn: agnieszka-nowak ↗