Podsumowanie zawodowe
Manager klinik stomatologicznych z ponad 16-letnim doświadczeniem: od uruchamiania gabinetów od zera, przez budowanie zespołów i standardów obsługi, po prowadzenie placówek w strukturze ogólnopolskiej sieci Medicover oraz zarządzanie spółką jako CEO i prezes zarządu.
Pracuję na wskaźnikach — rentowność, obłożenie foteli, koszty, retencja pacjentów — i przekładam je na decyzje operacyjne. Wykształcenie farmaceutyczne daje mi praktyczną znajomość przepisów, dokumentacji medycznej i wymagań sanitarnych. Jako konsultantka wspierałam też managerów gabinetów i kierowników recepcji w organizacji pracy ich placówek.
Kluczowe osiągnięcia
- 83% retencji pacjentów w zarządzanych klinikach
- 7,5x wzrost miesięcznego obrotu nowej placówki: ze 100 tys. do 750 tys. zł w 2 lata
- −45% kosztów operacyjnych
- 80 osób w największym zarządzanym zespole
- 3 kliniki uruchomione od zera, od przygotowania placówki do otwarcia
- 1 placówka przejęta pod opiekę managerską po pierwszym roku działania
- 1,5–3 tys. wizyt miesięcznie i 4–5 foteli w jednej placówce
- 3 managerów gabinetów stomatologicznych i kierowników recepcji wspartych konsultingiem organizacyjnym
Doświadczenie zawodowe
CEO, Prezes Zarządu
02.2024 – 06.2026
Loft Dent sp. z o.o. · klinika prywatna
2 lata 5 mies.
- Zarządzanie spółką i bieżącą działalnością kliniki: strategia, budżet, wynik finansowy, zgodność z przepisami
- Analiza rentowności usług i działania zwiększające obrót: wzrost ze 100 do 750 tys. zł miesięcznie w 2 lata
- Koordynacja pracy zespołu, wspieranie rozwoju i zaangażowania pracowników
- Projektowanie i realizacja planów marketingowych wspierających cele kliniki
- Koordynowanie grafiku lekarzy i optymalne wykorzystanie foteli oraz zasobów kliniki
- Mierzenie efektów, analiza wskaźników i regularne raportowanie
Manager Gabinetów Stomatologicznych
02.2019 – 12.2023
Medicover · gabinety Addent po włączeniu do ogólnopolskiej sieci
4 lata 11 mies.
- Zarządzanie gabinetami Addent po wejściu do grupy Medicover — przejście ze spółki prywatnej do struktury sieciowej
- Praca na wskaźnikach operacyjnych i finansowych sieci, regularne raportowanie do centrali
- Rekrutacja, szkolenie i onboarding lekarzy, asysty i personelu rejestracji zgodnie ze standardami sieci
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi i komunikacji z pacjentami
Doświadczenie zawodowe — cd.
CEO, Manager Kliniki Stomatologicznej
11.2010 – 12.2023
Addent · klinika prywatna, od 02.2019 w grupie Medicover
13 lat 2 mies.
- Zarządzanie bieżącą działalnością prywatnej kliniki stomatologicznej: zespół, finanse, dostawcy, przepisy (do 2019 jako samodzielna spółka)
- Budowanie od podstaw standardów obsługi pacjenta i procedur pracy zespołu
- Ustalanie priorytetów, planowanie i nadzór nad terminową realizacją zadań
- Poszukiwanie i wdrażanie innowacji zwiększających efektywność i jakość pracy
- Współpraca z dostawcami, negocjacje i optymalizacja kosztów placówki
- Nadzór nad dokumentacją medyczną oraz zgodnością z przepisami (RODO, sanepid, BHP)
Asystentka Stomatologiczna
w trakcie studiów
Centrum Zdrowego Uśmiechu · pierwsze doświadczenie w stomatologii
2 lata
- Praca podjęta po 4. roku studiów farmaceutycznych — planowana na wakacje, trwała blisko dwa lata
- Poznanie od podstaw sprzętu, materiałów i procedur gabinetu stomatologicznego oraz przepisów BHP i wymogów sanepidu w praktyce
Wykształcenie
Magister Farmacji
2002 – 2008
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Kompetencje
Zarządzaniezarządzanie zespołem i budowanie współpracy, rekrutacja, szkolenie i onboarding pracowników, myślenie strategiczne i szybkie podejmowanie decyzji, praca pod presją czasu
Finanse i wskaźnikizarządzanie budżetem, optymalizacja kosztów, analiza danych, praca na wskaźnikach operacyjnych i finansowych, raportowanie KPI, analiza rentowności usług
Operacje i jakośćorganizacja pracy i usprawnianie procesów, tworzenie procedur i standardów pracy, grafiki lekarzy i obłożenie foteli, współpraca z dostawcami, standardy obsługi pacjenta, retencja pacjentów
Zgodność i marketingdokumentacja medyczna, RODO, przepisy sanitarno-epidemiologiczne, BHP, marketing usług medycznych
NarzędziaProdentis, systemy CRM, oprogramowanie medyczne
Języki
Polskijęzyk ojczysty
AngielskiB2
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym CV dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).